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[图文]农工商超市、好德便利多项指数被供应商打最高分

[日期:2008-09-17] 来源:农工商超市(集团)有限公司  作者:古月 [字体: ]

上海商情信息中心供应商满意度测评办公室昨日发布了《2008年供应商满意度调查报告》,调查显示,农工商超市、好德便利多项指数分别在超市和便利店系统中排名榜首,可的便利和伍缘折扣也比去年有长足的进步。

 

综合满意指数

 

在反映各连锁企业费用、信用、流程管理、营销等各方面的综合评价而产生的综合指数中,农工商超市以优异的内部流程管理、按时结帐以及高效的执行力获得了供应商最高评价,荣获全能金牌,这也是农工商超市自2004年以来的“五连冠”;好德便利2006年列第六,2007年排名猛升到第二,今年终圆金牌梦;可的便利2007年列被调查12家便利店企业的倒数第二,今年在与好德合并过程中进步不少,一跃而为16家被调查企业的第五名。

 

 

 

费用指数

 

由于集团各子公司销售情况好,供应商认为性价比较高,所以,农工商超市费用指数被供应商列为前十名以后(排名较前说明其各项收费较高),好德、可的和伍缘也列在便利行业的较低水平。

 

信用指数

 

信用指数是供应商对于连锁企业的合同履行情况、费用结算情况以及双方合作过程中其他一些涉及信用问题的总体评价。

 

农工商超市凭借过硬的内部流程管理系统,按时结清帐款,得到供应商的高度评价,也是自2004年以来的“五连冠”;好德便利今年以3.79分蝉联金牌。

 

排名 超市 指数 便利店 指数
1 农工商 4.01 好德 3.79
2 苏果 3.76 苏果便利 3.78
3 城市 3.7 罗森 3.78
4 家得利 3.69 全家 3.75
5 联华 3.65 迪亚天天 3.75
6 家家乐 3.64 良友金伴 3.71
7 屈臣氏 3.61 喜士多 3.66
8 上海华联 3.57 伍缘店 3.66
9 浙江华联 3.52 可的 3.66
10 无锡天惠 3.51 光明便利 3.64
11 华润万家 3.5 快客 3.62
12 浙江供销 3.49 好的 3.49
13 华润慈客隆 3.47 左邻右舍 3.38
14 浙江新一百 3.46 杭州千家伴 3.25
15 顶顶鲜 3.45 宁波新华联 3.25
16 宁波新江厦 3.4 利群 3.25

 

流程管理指数

 

该指数是供应商对连锁企业的库存、配送和补货、市场信息的反馈、人员素质以及相互之间的沟通等方面的评价,得分越高,说明该企业流程管理各方面做得越好。

 

调查报告指出,“农工商的集权管理制度,不仅保障了总部的执行能力,先进的数据支持系统更是对补货及配送提供了强力的支持,今年以3.69分继续被供应商们评为流程管理最为满意的超市。”好德和可的分列便利店行业的第二、第三位(其中好德去年为第四位),整合以后,好德和可的数据系统和配送能力获得了较大提升。

 

排名 超市 指数 便利店 指数
1 农工商 3.69 全家 3.68
2 苏果 3.64 好德 3.6
3 家得利 3.5 可的 3.57
4 城市 3.37 罗森 3.54
5 联华 3.27 良友金伴 3.43
6 屈臣氏 3.26 迪亚天天 3.42
7 华润慈客隆 3.15 喜士多 3.4
8 上海华联 3.15 苏果便利 3.31
9 华润万家 3.04 伍缘店 3.28
10 家家乐 3.01 快客 3.27
11 无锡天惠 2.98 光明便利 3.15
12 顶顶鲜 2.98 利群 3.01
13 教育 2.96 宁波新华联 2.95
14 捷强 2.96 好的 2.92
15 浙江华联 2.9 杭州千家伴 2.85
16 宁波加贝 2.87 左邻右舍 2.74

 

营销指数

 

此指数是供应商对连锁企业促销活动的创意及效果、出样、货架布置以及购物环境等方面的评价,连锁企业的营销指数越高,说明其在这方面做得越好。

 

2008年农工商超市凭借其对于供应商营销活动的强力支持、整洁舒适的购物环境,继续领跑,以3.81分被供应商选为营销最好的超市;好德便利因其高销售量,整洁的货品陈列以及舒适的购物环境在便利店行业中从2007年的第四跃为2008年的第一;可的则依靠其内部管理流程和门店执行力上的优势保持第三的荣誉。

 

排名 超市 指数 便利店 指数
1 农工商 3.81 好德 3.62
2 苏果 3.62 迪亚天天 3.55
3 屈臣氏 3.42 可的 3.44
4 家得利 3.32 苏果便利 3.35
5 联华 3.27 伍缘店 3.3
6 上海华联 3.09 良友金伴 3.27
7 华润万家 3.07 快客 3.27
8 捷强 3.04 全家 3.2
9 城市 3.03 喜士多 3.11
10 华润慈客隆 2.97 罗森 3.04
11 浙江供销 2.85 光明便利 2.92
12 无锡天惠 2.82 宁波新华联 2.75
13 浙江新一百 2.68 杭州千家伴 2.75
14 宁波加贝 2.68 好的 2.7
15 华诚 2.67 利群 2.69
16 浙江华联 2.67 左邻右舍 2.57

 

2008年度最佳单店

 

农工商超市118店以规范的管理流程、良好的信用、单店的销售量、特色的营销、人员的高素质以及服务受到了供应商一致好评,被推选为2008年度上海地区最佳单店(另两家为家乐福古北店、欧尚中原店)。



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